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            中國新聞網-上海新聞
            上海分社正文
            新冠疫情下的2020雙11觀察
            2020年11月18日 18:37   來源:中新網上海  

              今年的雙11有些不一樣。

              在新冠疫情對于中國經濟產生沖擊的大背景下,2020年雙11的表現不僅成為了觀察中國消費趨勢復蘇的透鏡,也被賦予了關于疫情下中國經濟增長的更深內涵。隨著2020年雙11購物節的落幕,已經12周歲的雙11成績被定格在了4982億元成交額。

              在新冠疫情對中國經濟和消費信心產生巨大影響的一年,雙11的優異表現不僅凸顯了中國消費市場的巨大潛力和中國經濟復蘇的強勁韌性,同時也反映出消費信心的恢復。根據英敏特消費者研究數據顯示,超過90%的消費者表示有信心在未來12個月中改善自己的經濟狀況,其中接近三成表示非常有信心。

              從2009年的5000多萬元,到2019年的2684億元,再到2020年的4982億元,雙11成交額在過去12年中一路狂奔,成為了全中國消費者的盛大節日。不過在這新的記錄背后,我們也可以看到雙11面臨的諸多挑戰。

              首先是增長率的挑戰。

              盡管今年的4982億元遠高于2019年雙11的2684億元,但這一成績更多是來自于今年雙11的促銷周期拉長。2020年的雙11活動售賣期分為兩波進行,根據雙11當天凌晨的數據,11月1日-11月11日零點30分的累計成交額已經突破了3700億元。淘寶天貓總裁蔣凡在總結發言時也表示,在同周期、同口徑下,2020天貓雙十一銷售額4982億較去年增長26%,這與前兩年的雙11成交額增速相當?梢灶A見的是,為了繼續保持成交額的增速,以及降低大量訂單集中涌入對于平臺和物流的壓力,未來的雙11購物節將會逐漸從狂歡日變成狂歡季,延長促銷周期將會成為一種常態。

              其次是來自競爭對手的挑戰。

              今年雙11中,京東的累計下單金額最后定格在了2715億元,比2019年增長32.8%,相比于過去兩年的雙11,這是增幅最高的一次。拼多多如同往年一樣并未公布雙11戰績,不過從拼多多2020年三季度財報來看,隨著拼多多在平均活躍用戶上逐漸追上天貓/淘寶,以及用戶客單價的不斷提升,拼多多對于品牌商的吸引力將會逐漸加強,而且雙11期間拼多多的促銷方式更加簡單粗暴,省去消費者湊單滿減的時間并提供直接的降價,這種不玩套路的方式也更吸引那些厭倦繁瑣促銷形式的購物者。

              盡管面臨這些挑戰,雙11依舊是所有品牌在一年中最需要關注的促銷節日,留住消費者并激發他們的購買欲望是所有品牌在運營雙11的重中之重,對于未來的雙11促銷我們建議關注以下幾點。

              線上與線下融合

              過去20多年中國電商行業的發展主要受益于互聯網用戶規模增長、人均可支配收入增加和電商資源配置能力的長足進步,隨著傳統電商業務的增速放緩,線下零售與服務業將是未來互聯網電商平臺角逐的焦點,尤其是本地生活、健康與醫療服務、線下教育、汽車后服務等領域也會更多地加入到雙11的購物車內,以滿足消費者的生活需求。

              提升雙11購物體驗

              盡管今年的雙11購物時間被拉長后減少了“尾款人”們在11日凌晨時分無法清空購物車的焦慮,不過雙11被不少消費者吐槽的仍舊是促銷規則與玩法的復雜性。蓋樓、擼貓、邀請好友等手段讓期望獲得實惠的消費者們感嘆玩法太多,甚至降低了在雙11購物的積極性。英敏特數據顯示,有48%的消費者認同在需要的時候就會去購買商品,而并非一定要等到促銷才去購買。雙11的創立初衷是通過互聯網手段讓消費者需求在同一天發生并實現,但如果利用玩法的復雜性刻意讓消費者的需求增多,這不僅會降低購物體驗并產生更多對于消費主義滋生的看法,也會讓雙11脫離其本質。

              展望未來

              值得關注的是,由螞蟻集團暫停上市引發的對于消費主義的熱議,以及11月10日中國國家市場監督管理總局發布的《關于平臺經濟領域的反壟斷指南(征求意見稿)》,監管層面的組合拳為未來的阿里巴巴業務帶來不確定性。雖然這些政策與措施短期內對平臺經濟造成了一定的影響,但是相信隨著平臺經濟為整體中國經濟帶來更多創新活力和數字化機遇,這些法規將會使得平臺經濟的競爭格局塑造得更加平衡與可持續,而這些也將會推動中國得互聯網經濟實現長期增長。

              雖然面臨諸多挑戰,未來的雙11依舊會是中國電商行業和消費者購物狂歡的一個重要節日。對于消費者來說,多變的玩法與促銷手段依然阻止不了“剁手黨”們通過雙11買遍全球;對于品牌來說,雙11就像一個你爭我奪的名利場,是一年中最需要關注的促銷季之一。

              人的成長過程中,12歲的年齡會經歷叛逆,會有迷茫,也會更加獨立。在經歷了12年的成長之后,雙11迎來了新的高峰,也相信未來的雙11將會不斷推動中國零售商業生態進步并且能為消費者們帶來更好的產品與服務。(完)

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            編輯:曹卉  

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