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            中國新聞網-上海新聞
            我為群眾辦實事:防詐騙,興業銀行有道“閘”
            2021年09月06日 13:50   來源:中新網上海  

              興業銀行上海閘北支行近日成功攔截一例疑似金融詐騙事件,保護了老齡客戶的資產安全。

              事發當天,客戶顧先生到達閘北支行,要求取款7萬元現金,直接交給一名陪同人員。為充分服務好老年客戶,在顧先生到達網點時,大堂經理便上前問詢業務需求。交談過程中,網點工作人員得知,該陪同人員自稱是某民宿投資管理公司員工,并非是顧先生的子女或親友,雙方也認識不久,并不是十分熟悉。而問到資金用途時,兩人都說不出具體緣由。

              考慮到顧先生年齡已逾70歲,是電信網絡詐騙“重點瞄準”的對象,網點大堂經理和運營主管高度警惕,耐心勸說、提醒顧先生,要確保資金用途安全。但顧先生態度十分堅決,執意要立即取款,并告訴網點工作人員,如果不給取款,就幫他辦理匯款,將7萬元轉到其他銀行同名賬戶,“到其他銀行去取錢”。

              為了保障客戶資金安全,網點工作人員與天目西路派出所取得聯系,果斷報警。派出所民警到達網點了解基本情況后,要求陪同人員出示身份證件。令人沒想到的是,該陪同人員拒絕后扔下顧先生,一個人迅速離開了網點。

              面對該情況,民警與銀行工作人員一起,對顧先生進行勸說,再次宣傳防范電信詐騙的相關知識。為了確?蛻艉罄m不再受騙,民警還現場致電其女兒,說明情況,請家屬共同關注老人的資金安全,在平日與老人多加交流,提高防詐意識。

              老齡客戶在興業銀行上海閘北支行的客群中占比較高,是支行日常服務的重點群體之一。由于老年人接受的信息較年輕人相對閉塞,所以支行對于老年人的資金安全更加重視,平常對員工也經常開展針對性的培訓,此次案例就是一次很好的成果體現。

              近年來,網絡通訊及金融詐騙案持續高發,且手段不斷翻新,給人民群眾的財產造成極大損失。興業銀行上海分行始終將客戶利益擺在第一位,對保護人民群眾財產安全高度重視,積極主動作為。該行在做好反電信詐騙宣傳的同時,不斷加強對員工的培訓學習,提升業務素質能力,做好廳堂甄別,為群眾高筑預防網絡詐騙“防火墻”,切實保護好客戶資金安全。(完)

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            編輯:許兵  

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