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            中國新聞網-上海新聞
            興業銀行上海分行做好“四個一”,加強消費者權益保護工作
            2020年11月04日 11:38   來源:中新網上海  

              第三屆進博會即將開幕,興業銀行上海分行積極行動,開展配套服務工作,落實金融知識普及宣傳各項工作,辦好一個“宣傳角”、上好一堂“金融課”、教好每一位“消費者”、建好一個“服務站”,做好“四個一”,全面守護老百姓的“錢袋子”。

              辦好一個“金融角”

              該行在轄內每家社區支行設立消保服務專區,通過電子屏、宣傳框、小黑板、服務手冊等方式,使客戶在辦理業務等候過程中,學習金融知識,提高正確識別風險和自我保護的意識和能力,輻射網點周邊社區,營造學習、傳授、普及金融知識的良好氛圍。

              上好一堂“金融課”

              該行在營業網點、社區街道等專屬宣傳站點舉辦系統性、專業性的金融知識講座、沙龍活動。同時,通過線上微信公眾號“在線問卷、公眾教育小課堂”等形式與到網點的客戶進行互動。在活動中,著重關注老年客戶,通過聘請專業講師或組織開辦老年大學金融課程,向老年客戶普及基礎金融知識。

              教好每一位“消費者”

              該行對每一位到店的金融消費者開展金融知識宣傳教育工作,宣傳內容結合客戶辦理的具體業務及業務需求,啟發和引導金融消費者增長金融消保知識,樹立正確的金融理財、合理維權的觀念。

              建好一個“服務站”

              該行主動聯系網點周邊社區鄰里、商圈企業,共建平臺,每月聯動周邊街道、居委作為行外“消保服務站”,送金融知識進社區、進學校、進企業。

              興業銀行上海分行已與上海市金融消費糾紛調解中心合作建立“金融消費者權益保護服務站”,為消費者金融消費者咨詢、辦理業務、調節金融糾紛提供便利渠道。該行將以此為契機,建立金融知識宣傳教育長效機制,為銀行業塑造良好的消保形象,積極踐行社會責任。(完)

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            編輯:許兵  

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