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            中國新聞網-上海新聞
            興業銀行信用卡中心帶你走進“銀行BA”
            2020年08月17日 15:24   來源:中新網上海  

              興業銀行信用卡中心近年來穩步推進金融科技與傳統業務的深度融合,各部門選派業務骨干作為部門BA加入到業務與科技的聯合工作中,形成“BA+SA(System Analysis,系統分析師)”工作機制。那么,BA究竟是做什么的?需要具備哪些能力?日常工作如何開展?

              新手:了解BA

              如果在網絡上搜索BA,會得到以下兩個結果:

              一是Business Analytics:是以商業知識為基礎,以數理編程為手段,通過對數據的深度分析來提供決策優化方案并為企業創造價值的新興專業。

              二是Business Analysis:是識別出企業、部門遇到的問題或面臨的機會,推薦解決方案以解決問題或滿足需求,從而推動企業變革并帶來價值。

              上述兩個都是當前人才市場炙手可熱的專業人才。興業銀行信用卡中心的BA更接近于Business Analysis,他們既是業務部門和技術部門重要的接口與橋梁,更是推動企業變革的重要動力。

              BA的本質是需求管理。小到為部門/個人解決問題,大到為實現企業的變革,這些最終落到實處就是一個個業務需求。

              為了做好業務需求,BA人員應首先熟悉下圖的六大核心概念,將這些概念有機組合就形成了需求。即,在某個業務場景下,通過解決方案,滿足了干系人(即:本方案的所有相關人員)的要求或解決了問題,最終創造的業務價值實現了企業的變革。

              此外,在銀行做BA,還需要注意以下幾點:要學會挖掘需求背后的需求;所有的問題/要求都是企業變革的細分產物;所有的需求都必須基于業務場景;充分挖掘“干系人”,有助于鎖定需求的影響范圍;在探索解決方案時,BA與SA要相向而行,充分討論。先優化流程,再優化系統。不怕打破原有的平衡,敢于建立新的平衡。

              入門:讓業務分析更完整的“干貨”

              BA工作有一套系統而科學的方法可循,借用以下幾種方法能夠讓業務分析更便捷、更完整。

              將錯綜復雜的流程轉化為“邏輯樹”

              首先,邏輯樹的表述方式一般與系統開發的思維方式一致,基于邏輯樹的優化方案有助于日后與研發人員溝通;其次,邏輯樹有助于提煉業務邏輯中的公用部分,在優化時不會造成某一結點的遺漏;最后,邏輯樹可以確保每一條邏輯分支實現閉環,確保業務分析的完整性。

              做需求分析和編寫時可考慮使用流程圖

              和邏輯樹一樣,流程圖同樣可以幫助業務分析實現閉環,確保需求完整。它有助于鎖定涉及的干系人,無論是評估需求影響還是組織討論時,對于受影響或需求相關的干系人而言可以一覽無余;有助于將形式上拆分的需求串聯,在需求單中通過不同顏色標注涉及系統在整個流程中的定位和上下游系統的關聯關系。

              編寫、描述系統頁面或在進行宣傳文稿UI設計時,可采用設計原型/雛形

              當不知道如何向開發者表達需求時,直接畫給他吧!這種方式不僅能提高開發效率和溝通效率,對于需求人自身而言也是一個自我重審的過程。同時,它作為業務部門內部討論的基礎材料,還能起到拋磚引玉的作用。

              巧用“腦圖”探索新方案

              表面上毫不相干的要素組合在一起或許能產生意想不到的效果。不過,考慮到平日工作效率,建議在一些開放的、涉及面廣的、實施周期較長的業務分析中使用腦圖。

              從客戶生命周期出發進行體系化思考

              當一個新的功能或業務誕生后,可以應用在客戶生命周期的哪些業務場景?具體涉及哪些系統和功能?關聯到哪些部門干系人?此時就需要從客戶生命周期進行全盤體系化思考。由此帶來的好處是,提前了解業務規劃,在系統布局上提煉可以被復用的功能點,增加系統改造效率,減少無效的重復開發。

              進階:四步設定需求優先級

              當技術開發資源有限時、當項目時間緊急時、當商業機會稍縱即逝時,給需求設定優先級就顯得尤為重要。一旦出現偏差,后果可大可小,而下圖的這套方法將有助于規避風險。

              思考:BA需要懂技術么?

              每個人對“懂技術”的理解各不相同,但BA至少需要具備以下幾點能力:

              能夠把需求和解決方案定義清楚,將必要的需求信息提供給開發人員進行后續設計和開發。

              能夠在功能開發完成后,對產品功能進行驗證和接收。

              能夠與研發團隊順暢無隔閡地進行溝通。

              高手:快速推進需求

              關于如何迅速推進需求,“講價值”“蹭熱點”“重溝通”和“搞通報”四個小tips可供借鑒。

              講價值:有限的開發資源永遠向有價值的業務需求傾斜。研發人員也希望自己開發的需求能產生更大的價值,所以在需求編寫時,一定要充分表述需求價值。

              蹭熱點:公司在不同時期都會有不同的重點發展目標和方向,所以需求的提出應盡量符合或滿足當前公司發展的重點。

              重溝通:常言道,寫郵件不如打電話,打電話不如見一面,見一面不如在一起,這也是敏捷性質的開發項目要求業務人員和技術人員合署辦公的原因。

              搞通報:定期在部門層級通報需求的進度,互相約束,變相強制業務人員和技術人員加強溝通,避免“僵尸”流程。

              BA是一類既要求業務能力過硬,又要求技術思維敏捷,還要求溝通表達暢通的復合型人才。隨著銀行業數字化轉型進程的推進,對BA人才的需求量將會不斷提升。希望各位BA們積極學習業內先進的理論知識和方法論,與SA相向而行,時刻準備著為業務和技術的充分融合發揮自己的作用。(完)

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            編輯:許兵  

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