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            中國新聞網-上海新聞
            用戶體驗服務效率再升級,興業銀行手機銀行App首批備案
            2020年06月18日 12:27   來源:中新網上海  

              中新網上海新聞6月18日電 中國互聯網金融協會日前發布了移動金融客戶端應用軟件首批備案名單,包括興業銀行手機銀行App在內的73款App順利通過第三方權威機構評估與檢測,成為首批通過備案的移動金融App。據悉,本次通過備案的移動金融客戶端應用軟件來自33家機構,其中銀行類金融機構19家。

              據悉,興業銀行手機銀行App5.0版本于2019年7月正式上線,是該行全力打造的一款集社交、智能、開放為一體的移動金融客戶端應用軟件,通過大規模應用大數據、云計算、即時通訊、人臉識別、語音語義、OCR等技術實現語音轉賬、刷臉付款、二維碼取款等便捷功能,讓客戶在手機銀行、個人網銀等多個渠道享受更加便捷的業務體驗。

              興業銀行手機銀行App以本地化、專業化、智能化為發展重點,持續探索金融創新,豐富完善各種功能,不斷提升服務溫度。該行手機銀行推出的“城市服務”專區,廣泛引入生活、便民、出行領域的合作伙伴,構建“金融+生活”生態圈,集成當地特色服務,涵蓋衣食住行吃喝玩樂等服務場景,積極打造連接一切的能力。截至2020年6月,已在北京、上海、杭州等19個城市上線,并迅速成為手機銀行的“新晉網紅”,客戶在享受便捷金融服務的同時,可以在“城市服務”專區閑逛、“種草”和打卡。比如上?蛻艨梢韵硎馨倌昀系昝俘堟偩萍业牟似烽W送服務;北京、廈門客戶蜂搶本地生活商城的優惠券,線下享受吃喝玩樂的優惠;武漢客戶在“守望-善心空間”直播平臺觀看線上教育、養生講座直播……。

              智“匯”銀行,讓市民“掌”握美好生活!繼手機銀行大眾版、貴賓版和私行版之后,興業銀行持續探索專業化與個性化服務。作為行業養老金融的領先者,興業銀行手機銀行App持續提升老年客戶體驗,老年客戶可以自主設置手機銀行安愉人生版,字體放大,聚焦常用的賬戶查詢、轉賬、理財等功能,更方便老年客戶使用。同時,該行推出的私募產品專區和“興薪樂”代發工資專區,分別為理財客戶提供在線雙錄、合格投資者認定、私募產品購買等專屬服務,為代發工資客戶提供專屬存款、理財和代發服務。

              興業銀行堅守安全防線,認真貫徹落實《中華人民共和國網絡安全法》,按照《移動金融客戶端應用軟件安全管理規劃》要求,通過智能風控不斷提高手機銀行App安全防護能力,持續加強個人金融信息保護,強化風險監測能力,保障金融消費者合法權益。該行根據客戶轉賬交易情況,結合風控模型進行身份驗證,保障客戶資金安全的同時,將手機銀行轉賬日限額提升至100萬元。

              新冠肺炎疫情突發后,興業銀行全面推進業務線上化,方便客戶足不出戶辦理業務。手機銀行面向行內外客戶推出了1萬起購、線上面簽的興銀理財子公司理財產品;聚焦民生,推出了在線申領、激活醫保電子憑證功能;緊隨“直播帶貨”潮流,在“圈子”頻道推出“專家講堂”,先后開展了40余場在線直播,由專家講解金融行情,普及金融知識。疫情期間上萬名客戶經理還積極通過興智匯線上服務平臺,為客戶提供金融理財服務,打通了金融服務“最后一公里”,真正做到了特殊時期金融服務不打烊。

              “新冠疫情加速改變銀行的服務模式,線上平臺將是銀行服務與經營的主要戰場。興業銀行將以手機銀行為發力點,加速產品與服務創新,打通線上線下服務,全面推進業務數字化轉型!迸d業銀行零售網絡金融部總經理詹志輝表示,興業銀行將圍繞 “城市服務”專區,與合作伙伴共建場景,強化大數據、智能語音、智能搜索、智能機器人等新技術應用,打造“能聽會說易搜”的手機銀行,并全面推廣理財經理新名片——線上理財室,提升用戶體驗與服務效率,讓客戶“掌”握美好生活。(完)

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            編輯:許兵  

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