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            中國新聞網-上海新聞
            興業銀行上海分行積極開展現金示范區標準化網點建設
            2019年11月05日 09:46   來源:中新網上海  

              中新網上海新聞11月5日電 移動支付越來越便捷,覆蓋的場景也越來越廣泛,但現金仍是不少消費者會選擇的支付方式。為了滿足人民群眾多元化、多層次的現金服務需求,積極落實普惠金融政策,優化現金服務流通環境,中國人民銀行上海分行在滬組織開展現金服務示范區網點創建工作,興業銀行上海閘北支行成為首批試點的金融網點之一。

              為了高質量完成現金服務示范區網點建設工作,興業銀行上海分行成立了創建現金服務示范網點工作小組,并制定了詳細的工作方案。閘北支行則進一步貫徹落實“服務質量標準化、服務內容個性化、服務保障智能化”的網點建設要求,成立執行工作小組,多措并舉打造現金服務示范區形象網點。

              根據人行相關要求,該行閘北支行建立“六個統一”——統一制度辦法公示、統一窗口銘牌標識、統一現金宣傳內容、統一宣傳用語及解釋口徑、統一執行零幣、殘幣兌換標準、統一小面額備付金配備標準。通過全面開展現金服務標準化建設,為客戶提供更優質的服務。

              閘北支行還進一步加強了業務操作流程規范和服務范圍,配備足額的小面額紙幣、硬幣備付;對于小面額及殘損人民幣兌換和繳存業務,予以優先辦理,全面提升客戶體驗。同時,該行還積極“走出去”,主動聯系周邊商戶,調研商戶對于現金的實際使用情況,定期為有需求的商戶辦理人民幣兌換和繳存業務。

              在營業網點廳堂內外,該行還進一步加強了主題宣傳,通過派發人民幣相關資料手冊,開展人民幣主題知識宣傳活動,進一步增強社會公眾對“國家名片”的認知度以及現金服務內容的知情權。

              興業銀行上海分行相關負責人表示,該行將以創建現金服務示范網點為契機,緊跟金融形勢,嚴格按照時間節點,開展創建現金服務示范網點工作。同時,該行將及時、認真總結現金服務示范網點建設過程中好的經驗做法,在分行范圍全面普及,積極推廣,進一步提升現金服務工作水平,努力構建良好的貨幣流通環境,為消費者提供多元、便捷的金融服務。(完)

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            編輯:許兵  

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