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            中國新聞網-上海新聞
            興業銀行上海分行組織急救知識培訓,強化員工施救能力
            2019年08月19日 11:22   來源:中新網上海  

              中新網上海新聞8月19日電 “這里是長寧區長寧路1509號興業銀行網點,有人哮喘病犯了,需要救護車!”這是一個普通的下午,一場突如其來的意外打破了小小營業廳里的寧靜。并不大的營業廳堂內,一位中年男子斜歪在座椅上,呼吸急促,已接近休克。

              這緊張的一幕發生在興業銀行上海分行長寧路社區支行里,這一天,客戶陸先生前來興業銀行長寧路社區支行辦理業務。但剛剛和客戶經理孫蓓倩沒說幾句話,陸先生就突然感到身體不適,短短幾秒鐘就陷入了呼吸困難的狀態中。

              事發突然,但小孫并沒有慌亂不知所措,她在第一時間撥通了120急救電話,緊張而不失冷靜地陳述病情,聯系救護車。隨后,小孫又立刻通知了陸先生的妻子,了解到陸先生是哮喘發作后,以最快的速度跑去附近的藥店買來合適的應急藥物。在小孫的妥善應對下,陸先生在第一時間得到了專業救助,轉危為安。

              發生在興業銀行長寧路社區支行的這一場意外,得到了妥善的處理,客戶化險為夷。而興業銀行上海分行的目標,是將更多的意外消弭在萌芽狀態。

              銀行網點作為社會公眾經常涉足的公共區域,不僅要為客戶提供專業的金融服務,也要儲備各種應急技能,時刻做好為服務大眾的準備。為進一步普及急救知識,提高應急救護技能,提升應對突發事件和意外傷害事故的救助能力,近期,興業銀行上海分行特地邀請了閔行區急救中心,針對遍布上海市內各個網點的大堂經理、營業廳主任,進行了一場專業的急救培訓,教授包括心肺復蘇術、AED的使用在內的一系列實用技能。

              據了解,我國每年僅因心搏驟停而發生猝死的人數就有50萬左右,其中20%的意外事件發生在公共場所。對于該類病情,如果能在四分鐘之內實施有效的心肺復蘇急救,就可以最大限度地挽救患者生命。因此,興業銀行上海分行以心肺復蘇術為學習切入點,在平時做好技能儲備和強化培訓,就是為了能在需要的時候第一時間為客戶提供幫助,盡可能地讓意外化險為夷。

              苦練本領,學習技能,提升服務,是全體興業人的共同目標。近年來,興業銀行上海分行不斷完善消費者權益保護機制,不僅關注客戶的金融需求,同時也致力為客戶提供更好的增值服務和多元關懷。長期以來的努力,不僅得到了客戶的認可與贊賞,也得到了上級機構的肯定。在上海市銀行同業公會舉辦的評選活動中,該行目前共有14家網點榮獲“敬老示范網點”稱號,14名一線工作人員榮獲“敬老服務標兵”稱號;在上海市金融工會舉辦的評選活動中,該行也有1家網點獲得“最美金融服務窗口”稱號,多名員工獲得“上海金融系統五星級優質服務明星”的榮譽。(完)

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            編輯:許兵  

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